徵信數載目睹之怪現狀 – 徵信放大鏡

遙想剛退伍的那段日子,剛步入社會的我,帶點徬徨與憧憬,害怕自己被大環境同化而失去標,期待自己是否能做點什麼,讓事件變得更好一點即便只有那百億分之一,即便大學是唸理工的我,理解到自己的性格不適合當工程師,某個因緣際會之下,接觸了徵信業,剛步入社會的我要進入這個既定因項比較偏負面的工作,當然也是會有些害怕,但當時面試我的是現在的陳副總,讓我了解到徵信這個行業需要改變,正因為希望改變成真,所以陳副總自己出來開設公司,也才能朝著我的的目標與努力去發展,否則在一般大公司裡,大家已經蛇鼠一窩,像要去挑戰既定的體制實在是不太可能,經過與副總的面試,我才認為這是一個值得讓我一展長才的舞台,雖然那時公司才剛開始,卻也值得讓我加入,一起打造出一個良好優質的徵信品牌,或許未來的路還很長,離我們的目標還很遠,但我始終相信只要做對的事情,總有一天會被看見,即便前方的道路佈滿荊棘,我們也還是樂此不疲,因為我堅信自己沒有違背仁義道德以及自己的良心,才是做事情的根本之道。

很幸運自己在好的公司,跟對的人才沒有朝受太多不合理的對待,這麼久的時間也聽許多前輩分享,以前的老外務、老徵信之間的生態是什麼,為什麼做不久,這其實是一個很"奇妙"的關係,(名詞解釋:外務是在外面跑的調查員,是第一線接觸到現場狀況的人;經理是接洽客戶的人,負責公司與客戶和外務之間的橋樑)在大公司為人詬病的一個地方就是,有很多的經理都沒有當過調查員,或者調查員當沒多久,就跑去當經理,在以前的認知裡面,經理是比較難能可貴的因為要會講話,要能談吐得宜,才能從客戶手中簽下案子,當經理沒有實戰經驗的時候就會發生一個狀況,他根本不知道現場狀況該怎麼處理就開始跟客人開空頭支票,到了最後案子處理不來,就是先怪外務事情辦不好,然後就開始騙客戶,與調查員之間的隔閡產生了,人家怎麼可能會願意盡心盡力地去處理你的案子呢?更何況有很多的要求根本就是經理自己想像卻沒有辦法達到的。

外務方面有分能力強的跟能力不強的,但不管能力強與不強都是靠跑案件的時數來決定薪資,當你的能力越好辦案效率越高,相較來說案件所花費的時數就越少,那領到的薪水就越少,所以當外務遇到沒有良心的經理人(例如不發獎金)的時候,一個案件可能他一個禮拜就辦好,但卻慢慢拖硬是要辦到兩三個禮拜,都沒有想到客戶可能心急如焚,只為了能換取更多的時間來賺取薪資,更過分的是明明沒有出勤卻跟經理回報有在現場,如此一來外務騙經理,經理騙客戶這樣的惡性循環下,當然是不會有好結果。

再來還有一個很大的問題是,徵信業很多的公司都是經理要負責公司的開銷,又要負責外務的薪資,如果該經理負責公司每個月20萬元的開銷,就代表著如果達不到這個業績自己是自己必須自己倒貼的,因此能省的地方就是不派工,省下外務跑案件的薪水,收了錢不辦事只憑經理的想像力空口說白話,因此接了再多的案件沒有人可以出勤也無所謂,反正大家騙來騙去!或許你會納悶那這樣客戶怎麼可能都沒有抗議,要不是經理後面有黑道撐腰,逼著被騙的客戶摸摸鼻子自認倒楣,就是拒接電話,等到客人找上公司,公司只會用該經理離職等方式推託,實在是可惡至極!

也因此在社會上徵信社在媒體上面出現的大部分都是負面新聞,都是源於一個「貪」字,黑吃黑的狀況也層出不窮,利用別人在最脆弱的時候,對以實施詐術真的是很缺德,能騙到的那些都是最信任他們的人阿,也因此我們都秉持著與客戶互敬互重的原則,創造雙贏得局面,從業至今我很慶幸自己都可以不用昧著自己的良心去辦好客戶所交付任務。

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徵信社野人哥

徵信多年經驗,放大檢視每個案件的始末,綜觀全局去解析故事人物的內心想法,只要不違反法律,社會上沒有絕對的對與錯,好與壞是相對的概念,只有對比次的價值觀認不認同的問題,始終相信事出必有因,不管多困難的案件百密總有一疏,只要對任何事情抱持著高度的好奇心,必能發現問題的癥結點,紀錄社會上任何光怪陸離的現象

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